С 14 октября коллекторы начали работать по-новому

С 14 октября обращаться по вопросам взыскания долга к заемщику может только кредитор или коллекторская компания, которая включена в специальный реестр НБУ. Сейчас туда внесены данные о 33 таких компаниях.

В марте Верховная Рада приняла закон № 1349, который установил правила поведения коллекторских компаний. Согласно документу, каждый коллектор должен был до 14 октября зарегистрироваться в Реестре коллекторских компаний Нацбанка Украины. После этой даты компании, не включенные в реестр или исключенные из него, оказались вне закона.

Согласно новому закону, коллекторы получили четкий регламент этической работы. В частности, им запрещено: использовать угрозы и шантаж, совершать психологическое и физическое давление, сообщать третьим лицам о наличии задолженности, вредить репутации заемщика, встречаться с ним без уведомления и согласования этой встречи, взаимодействовать более двух раз в сутки и т.п.

За нарушение законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг, в том числе требований этического поведения, коллекторов ждут разные санкции — от письменного предупреждения или штрафа до исключения из реестра коллекторских компаний. В свою очередь, кредитодателю за нарушение могут аннулировать лицензию на осуществление деятельности по предоставлению финансовых услуг.

По состоянию на 12 октября Национальный банк Украины получил заявки о включении в реестр от 74 компаний, из которых 33 обращения уже утверждены. Двум заявителям было отказано. На компании, включенные в реестр Нацбанка, в этом году уже получено 160 жалоб от граждан.

Если вы столкнулись с незаконными действиями коллекторов и вам нужна помощь, воспользуйтесь совместным сервисом Опендатабота и НБУ.

Чтобы воспользоваться инструкцией по общению с коллекторами:

Откройте Опендатабот

Откройте Опендатабот

Выберите ваш любимый мессенджер

ВайберТелеграм

Опендатабот для телефона

1. Нажмите кнопку Start и отвечайте на вопросы
2. Подайте жалобу в компетентный орган